====== Система «Единого окна» ======

Система используется для решения всех вопросов управления информационного развития через единственную точку входа. Запросы попадают в одно место, а затем распределяются по соответствующим службам и должностным лицам. \\ 

 {{ :instructions:powerpnt_8jt665f2yf.png?800x450direct&200 | Модель Взаимодействия }} \\ 

Скрипты общения:

  1. По поводу устранения технических неполадок и прочих проблем.
  - Опишите проблему.
  - Где произошла проблема? (адрес, какой корпус/клиника/общежитие, номер кабинета)
  - Как Вас зовут?
  - Какой номер телефона я могу оставить в качестве контакта для связи?

  2. По поводу создания заявки на закупку/ремонт.
  - Что необходимо закупить/отремонтировать?
  - От какого подразделения сформировать заявку?
  - Подскажите ФИО, должность и контакты материально-ответственного лица.

  3. По поводу уточнения информации, связанной с управлением информационного развития.
  - Какая информация Вас интересует?
  *Информация предоставляется сразу или уточняется в течение дня.*


Типовые запросы:
  * Замятие бумаги/полосы при печати в принтере/МФУ.
  * Ремонт оборудования.
  * Подача заявки на закупку.
  * Пропало соединение с принтером/МФУ/проектором.
  * Пропало соединение с интернетом.
  * Необходимо выложить информацию на сайт ВолгГМУ.
  * Предоставление доступа к порталу elearning.volgmed.ru.
  * Местоположение/расписание работы сервисного центра.