====== Служба пользовательской поддержки ======

Служба пользовательской поддержки занимается оказанием консультационных услуг и администрирует следующие продукты:
  * электронный информационно-образовательный портал elearning.volgmed.ru;
  * электронный информационно-образовательный портал e.volgmed.ru;
  * электронная информационно-образовательная система ИСКРА;
  * 1С Университет ПРОФ;
  * Directum.

\\ 
В задачи службы входит:
  * установка программы 1С Университет ПРОФ сотрудникам университета;
  * создание учётных записей для сотрудников университета в указанных продуктах;
  * создание учётных записей студентам и слушателям на образовательных порталах;
  * оказание консультационных услуг по указанным продуктам;
  * устранение технических проблем в работе указанных продуктов;
  * техническая помощь по указанным продуктам в нестандартных ситуациях;
  * перенаправление заявки в специализированную службу.