Служба эксплуатации и ремонта занимается оказанием услуг по сопровождению эксплуатации компьютерного оборудования и проведению ремонтов.
В список компьютерного оборудования входит:
Автоматизированные рабочие места и их компоненты;
Оргтехника: принтеры, МФУ, сканеры, копировальные аппараты;
Мультимедийное оборудование: проекторы, интерактивные доски, мультимедийные трибуны;
Коммутационное оборудование;
Серверное оборудование.
В задачи службы входит:
Обеспечение работоспособности оборудования;
Техническое обслуживание оборудования, согласно заявок пользователей;
Ремонт оборудования, согласно заявок пользователей;
Заправка и ремонт картриджей для печатающих устройств;
Устранение технических проблем в работе компьютерного оборудования;
Техническая помощь по работе с оборудованием в нестандартных ситуациях;
Организация и проведения сложных ремонтов с привлечением подрядных организаций.
См. Регламент обслуживания картриджей