Служба пользовательской поддержки занимается оказанием консультационных услуг и администрирует следующие продукты:
электронный информационно-образовательный портал elearning.volgmed.ru;
электронный информационно-образовательный портал e.volgmed.ru;
электронная информационно-образовательная система ИСКРА;
1С Университет ПРОФ;
Directum.
В задачи службы входит:
установка программы 1С Университет ПРОФ сотрудникам университета;
создание учётных записей для сотрудников университета в указанных продуктах;
создание учётных записей студентам и слушателям на образовательных порталах;
оказание консультационных услуг по указанным продуктам;
устранение технических проблем в работе указанных продуктов;
техническая помощь по указанным продуктам в нестандартных ситуациях;
перенаправление заявки в специализированную службу.