Служба пользовательской поддержки занимается оказанием консультационных услуг и администрирует следующие продукты:

• электронный информационно-образовательный портал elearning.volgmed.ru;
• электронный информационно-образовательный портал e.volgmed.ru;
• электронная информационно-образовательная система ИСКРА;
• 1С Университет ПРОФ;
• Directum.

В задачи службы входит:

• установка программы 1С Университет ПРОФ сотрудникам университета;
• создание учётных записей для сотрудников университета в указанных продуктах;
• создание учётных записей студентам и слушателям на образовательных порталах;
• оказание консультационных услуг по указанным продуктам;
• устранение технических проблем в работе указанных продуктов;
• техническая помощь по указанным продуктам в нестандартных ситуациях;
• перенаправление заявки в специализированную службу.